關于《道滘鎮優化提升12345政務服務便民熱線 打造解決人民群眾“急難愁盼”問題愛心線工作方案》的政策解讀

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關于《道滘鎮優化提升12345政務服務

便民熱線 打造解決人民群眾“急難愁盼”問題愛心線工作方案》的政策解讀

道滘鎮人民政府于2021年10月19日印發了《道滘鎮優化提升12345政務服務便民熱線 打造解決人民群眾“急難愁盼”問題愛心線工作方案》（以下簡稱《方案》），現就有關事宜解讀如下：

一、制定背景

為貫徹落實國家和省、市關于優化政務服務便民熱線的部署要求，進一步規范東莞市12345政務服務便民熱線（以下簡稱12345熱線）承辦流程，有效提升行政服務效能，提高為企業群眾解難題、辦實事水平，結合我鎮實際，制定本方案。

二、制定依據

《東莞市優化提升12345政務服務便民熱線 打造解決人民群眾“急難愁盼”問題愛心線工作方案》

三、主要內容

《方案》共分為三部分，第一部分對道滘鎮優化提升12345政務服務便民熱線 打造解決人民群眾“急難愁盼”問題愛心線工作的總體要求進行具體說明。第二部分從優化承辦機制、拓展服務內容、強化業務協同等方面說明如何優化提升12345政務服務便民熱線 打造解決人民群眾“急難愁盼”問題愛心線。第三部分介紹了加強組織領導、加強隊伍建設、加強宣傳引導等保障措施。