3月28日上午，南城街道2023年政務服務全城便利化工作推進會議在宏圖科技中心舉行，安排部署政務服務全城便利化重點工作，助力南城街道政務服務水平持續提升。南城街道辦事處副主任賴宇詩，以及街道有關部門、各社區相關負責人等參加會議。
會議現場
會議分析總結2022年政務服務能力年度考核工作，解讀《南城街道2023年政務服務全城便利化服務高質量發展專項行動實施方案》和《南城街道2023年政務服務能力常態化監測工作方案》，并對下一階段重點工作進行安排部署。
會議指出，2023年，南城街道將緊扣高質量發展首要任務，聚焦企業群眾需求，在鞏固提升政務服務全域標準化的基礎上，以推進項目落地、涉企審批、民生服務、基層末端便利化為著力點，全面建成市鎮服務同效、線上線下并行、數據互通共享、集約智能高效的政務服務體系，顯著提高政務服務效能和便利化水平。
南城辦事大廳
會議強調，要提高政治站位，充分認識政務服務工作的重要意義，進一步創新行政管理和服務方式，推進政務服務標準化、規范化、便利化。要堅持問題導向和需求導向，深化行政審批改革，加強政府內部事項全流程管理，強化項目代辦全流程跟蹤服務，進一步提升行政審批效能。要聚焦基層服務提升，推進街道和社區政務服務同質同效，提升社區黨群服務能力，注重政務服務隊伍建設，堅持考核助推工作開展，進一步提升群眾辦事的便利度和滿意度，為南城努力打造東莞“首善之區”貢獻政務力量。
2023年南城街道政務服務全城便利化服務高質量發展專項行動具體實施舉措有哪些？
一、深化涉企服務改革，持續打造一流營商環境。
1．進一步推進重點領域審批改革
? 將規劃、用地等環節涉及的政府內部管理事項和第三方服務事項納入“審批一張圖”“服務一張圖”
? 推動零星稅源相關事項納入市一體化政務服務平臺，同步上線網辦渠道
? 創新市場準入退出便利化舉措
打造企業全生命周期“證照一網通辦”
推出企業清退“一件事”服務
? 推出重點企業人才落戶“即來即辦”服務
? 優化大型展會報備審批服務
2．強化項目代辦全流程跟蹤服務
? 打造“莞家代辦”服務品牌
推廣應用東莞投資建設代辦服務平臺
根據《東莞市社會投資類重大項目代辦服務實施辦法》，規范代辦服務流程
編制工程項目代辦服務指南
組建代辦服務專班
? 積極落實市鎮兩級聯合服務項目，推動重大項目早動工、早竣工、早投產
3．建立全鏈條的企業服務機制
? 全市工業產值前300強的南城企業納入企業市長直通車服務范圍
? 探索為重點招商、增資擴產項目提供從項目招引到落地投產“全周期”服務
? 打造“企業+政府+科研”模式，與科研實驗室等機構合作，為有研發需求的企業提供咨詢對接服務。
? 優化12345熱線營商環境服務專線工作方案，加快搭建企業服務知識庫，建立企業服務專員隊伍，提供覆蓋全市市場主體的“一站式”服務
4．推動惠企政策兌現高效便捷
? 推廣使用“粵財扶助”平臺
? 推行惠企政策“免申即享”
? 設置政策兌現優先窗口
5．加快融入“數字灣區”建設
? 上線不少于50項“跨域通辦”事項
? 探索在重點企業設立“員工服務中心”
提供不少于50項深莞通辦事項
? 深化莞港商事制度改革
促進兩地機制規則、資格資質互認
二、創新惠民便民舉措，推動民生服務落細落實。
6．進一步提升不動產業務質量
? 推動存量商品房“帶押過戶”、不動產非商品房業務、土地業務等事項納入市鎮大廳綜合窗口辦理
? 優化公證、抵押登記、公積金貸款事項線上線下通辦能力
7．鞏固社保醫保經辦服務成效
? 完成社保醫保綜窗改革
? 依托市一體化政務服務平臺，將更多社保醫保事項下沉到村居綜合窗口、移動終端、定點醫藥機構、銀行網點
? 持續推進“社銀合作”、“互聯網+醫保支付”、跨省跨市異地就醫結算
三、擦亮“莞家”服務品牌，打造線上線下高效平臺。
8．全面梳理問政清單
? 建立進駐事項負面清單制度，推動全部事項納入政務服務大廳集中辦理
? 全面應用統一知識庫，同步完成各領域問政清單梳理，提高辦事指南易讀性
? 及時更新維護事項庫、統一知識庫、問政清單
9．推進事項精簡化集成化辦理
? 全面梳理審批效率不高的事項，逐項研究提升
? 年底前實現事項平均收件時長壓縮30%以上
? 推動更多政務服務事項當場辦理、簡單事項即時辦結
? 新增不少于30個“一件事一次辦”主題服務
? 設置政務大廳“網辦幫辦”區，推廣審前服務
? 上線政務服務地圖，實現“一圖導覽，一鍵預約”
10．優化一體化平臺功能性能
? 提高辦件數據報送的規范性和時效性
? 全面加強電子證照、電子檔案和共享數據的歸集與應用，實現更多事項“免證辦”“容缺辦”
? 行政許可事項的全程網辦率達到100%、依申請事項和公共服務事項的全程網辦率達到90%
? 將不少于100項高頻事項打造為好辦易辦的全流程網辦事項
11．提供智慧精準自助服務
? 完善“莞家政務”自助終端功能，年底前上線不少于50個高頻事項
? 強化“視頻辦”服務支撐能力，在“i莞家”小程序、APP及“莞家政務”自助終端上線不少于100個“視頻辦”事項
? 深化“AI+熱線服務”能力建設
四、增強基層服務能力，提升鎮村服務質效。
12．優化基層綜窗資源配置
? 年底前由政務服務中心直接管理的綜窗人員占比達70%以上
? 大綜窗或分類小綜窗占比達70%以上
? 高頻業務辦理效率不低于市級綜窗的80%
? 拓展“莞家”熱線服務，設置“熱線+綜窗”融合崗，由熱線和綜窗人員協同提供高效服務
13．打造“黨建+政務”服務模式
? 在街道和社區兩級設立黨政綜合窗口，政務服務中心設立至少1個“黨政綜合窗”，同時承接政務服務事項和黨員關系轉接咨詢、黨組織關系轉進轉出等黨員服務事項
? 組織黨員干部到政務服務大廳跟崗和提供志愿服務
14．開展社區黨群服務中心四維提升工程
? 推動各社區黨群服務中心完成綜合窗口標準化建設
? 不少于100個事項在村居可辦
? 各社區黨群服務中心不少于1名窗口人員獲得綜窗業務技能等級證書
? 各社區黨群服務中心落實“機器+人”服務方式，打通基層政務服務“最后一米”
15．加強政務服務隊伍建設
? 建立綜合服務團隊統籌培訓模式
? 常態化開展各領域業務等級考核，組織開展審批技能大賽、綜合窗口技能大賽、政務服務之星評選等活動并加強結果多領域應用
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