東莞市12345政府服務熱線是一個集話務、網絡、掌上12345、微信等多位一體的政府服務平臺,優化整合全市非緊急類咨詢、投訴、舉報熱線,提供政務服務咨詢、消費維權申訴、經濟違法舉報、行政效能投訴等一站式綜合服務?，F根據業務發展需要,招聘如下崗位:

崗位一:材料分析員(2名)

崗位職責

1、負責提供各相關部門所需的數據分析報表制作和整理;各類報表的制作及數據統計匯總,及時提供各類報表和分析情況;

2、負責熱線新聞稿、月報、半年報、年報等材料編撰等工作;

3、對熱線內部運營數據進行整理、分析和深入挖掘,發現熱線運行中存在的問題,得出適用于熱線改善和提高的結論;

4、自主發起研究課題,通過數據分析挖掘,為社會治理和政府決策提供依據;

5、對熱線大數據分析平臺建設建言獻策;

6、完成熱線中心交派的其他工作。

崗位要求

1、中文、統計學、法學、社會工作、新聞及相關專業,本科以上學歷,研究生學歷優先;有一年以上從事文字材料工作相關經驗的可放寬專業條件;

2、具有出色的寫作能力和調研分析能力;

3、有敏銳的數據分析能力,能夠準確的分析業務的核心需求。

福利待遇

1、試用期1—3個月。試用期內接受上崗培訓,試用期滿經考核合格后方可上崗;

2、平均年薪水平約為5萬—8萬元(試用期除外),不提供住宿,公司飯堂可提供用餐,需自費;

3、社保、公積金、福利待遇以及相關勞動保障嚴格按照國家有關規定執行;

4、每月可享受生活補貼和話費報銷,高溫季節享受高溫津貼、節假日享受各類節日慰問金;免費年度體檢;女員工每月享受女工勞保費;員工生日享受公司提供的生日蛋糕卡;

5、享受國家規定的法定節假日和帶薪假期(婚假,產假,年假等)。

崗位二:熱線咨詢員(多名)

崗位職責

1、代表東莞市政府受理、解答群眾通過電話、短信、網絡等方式提交的咨詢、訴求和投訴;

2、與政府相關部門溝通、跟進、回訪群眾服務請求并解決問題;

3、從事熱線安排的其他相關工作。

崗位要求

1、年齡30歲以下,男女不限,大專及以上學歷,專業不限,身體健康,能吃苦耐勞;

2、普通話和粵語流利;有話務經驗的優先考慮;

3、具有較高的政治思想素質和服務意識,熱愛社會,關心公益,樂于為東莞市民服務;

4、具備良好的工作態度及團隊合作精神,心理承受能力較強;

5、具備一定的語言表達能力和溝通協調技巧;

6、熟練操作電腦,打字速度30字/分鐘以上,熟悉Office等辦公軟件。

福利待遇

1、試用期1—3個月。試用期內接受上崗培訓,試用期滿經考核合格后方可上崗;

2、平均年薪水平約為4萬—8萬元(試用期除外),不提供住宿,公司飯堂可提供用餐,需自費;

3、社保、公積金、福利待遇以及相關勞動保障嚴格按照國家有關規定執行;

4、每月可享受生活補貼和話費報銷,高溫季節享受高溫津貼、節假日享受各類節日慰問金;免費年度體檢;女員工每月享受女工勞保費;員工生日享受公司提供的生日蛋糕卡;

5、享受國家規定的法定節假日和帶薪假期(婚假,產假,年假等)。

工作地點

東莞市南城鴻福電信局內。

報名方式

1、關注微信公眾號“東莞郵電人才”,可直接在公眾號上投遞簡歷;

2、直接發送郵件至12345@dg.gov.cn,郵件請注明“12345熱線咨詢員信息登記表”;

3、如有疑問,請撥打招聘咨詢電話:0769-22337205(羅小姐)。