各鎮人民政府（街道辦事處、園區管委會）、市有關單位：

　　為加強我市城市軌道交通運營管理，保障運營秩序和乘客合法權益，我局制定了《東莞市軌道交通局城市軌道交通乘客守則》，并經市司法局合法性審查同意，現印發給你們，請協調落實相關工作。

東莞市軌道交通局

2024年1月25日

東莞市軌道交通局城市軌道交通乘客守則

　　第一條  為保障我市城市軌道交通運營秩序，創造安全、高效、和諧的乘車環境，根據《東莞市城市軌道交通運營管理辦法》，制定本守則。

　　第二條  凡進入我市城市軌道交通車站范圍（含出入口、通道）者應當遵守《東莞市城市軌道交通運營管理辦法》及本守則的規定。

　　第三條  城市軌道交通運營單位（以下簡稱運營單位）應當在城市軌道交通車站內公布本守則，乘客購買車票前，應當詳細閱讀相關規定和守則。

　　第四條  城市軌道交通票價和票價優惠按市政府相關規定執行。國家、省、市在票務方面有特別規定的，適用特別規定。

　　第五條  乘客持有效乘車憑證進入車站付費區，實行一人一票制，乘客應當使用同一乘車憑證進、出閘，同一乘車憑證不可多人同時使用。

　　第六條  營造兒童友好出行環境，一名成年乘客可免費攜帶兩名身高不超過1.3米（含1.3米）的兒童進站乘車；所攜帶兒童超過兩名的，超出兒童須憑有效車票乘車。

　　第七條  單程票在發售當站、當日進閘乘車有效。

　　第八條  安檢單位應當按照城市軌道交通安全檢查的相關要求對乘客進行安全檢查。乘客應當接受、配合安全檢查。對拒不配合檢查的，安檢單位有權阻止其進站或者責令其出站；對強行進站或者拒不出站、擾亂公共秩序的，由公安機關依法處理。

　　第九條  乘客不得攜帶下列物品進入車站或者其他城市軌道交通設施，安檢單位工作人員一旦發現，可拒絕其進站乘車或者交由公安機關依法處罰；

　?。ㄒ唬┮兹?、易爆、有毒、放射性、腐蝕性等危險品；

　?。ǘ┓欠ǔ钟械臉屝祻椝幒凸苤破骶撸▏野踩?、軍務、警務、海關等特種人員持有效證件執行公務的除外）；

　?。ㄈ┴?、狗等寵物、畜禽等活體動物或者其他可能妨礙城市軌道交通運營安全的動物（正在執行公務的專用動物和有識別標志的服務犬除外）；

　?。ㄋ模┮孜蹞p設施、無包裝易碎和尖銳的物品；

　?。ㄎ澹┏錃鈿馇?、鋤頭、扁擔、運貨平板推車（空車折疊且符合行李規范的除外）、自行車（已折疊且符合行李規范的折疊自行車除外）、電動類車（含電動車、電動自行車、電動滑板車、電動平衡車、電動獨輪車等，無障礙用途電動輪椅除外）或者其他可能妨礙他人在站（車）內通行、危及他人人身安全或者影響城市軌道交通設施安全的物品；

　?。┬欣羁傊亓砍^30公斤或者外部尺寸長、寬、高之和超過1.6米的物品；

　?。ㄆ撸┢渌绊懝舶踩?、運營安全、公共衛生的物品。

　　第十條  乘客不得從事或實施下列危害城市軌道交通運營安全的行為：

　?。ㄒ唬┥米圆僮饔芯緲酥镜陌粹o、開關裝置、插座，非緊急狀態下動用緊急或者安全裝置；

　?。ǘ┥米砸苿?、遮蓋安全消防警示標志、疏散導向標志、測量設施以及安全防護設備；

　?。ㄈ┰谲壍郎戏胖?、丟棄障礙物，向城市軌道交通列車、機車、維修工程車等設施投擲物品；

　?。ㄋ模p壞軌道、隧道、車站、車輛、電纜、機電設備、路基、護坡、排水溝等設施；

　?。ㄎ澹┕室飧蓴_城市軌道交通專用通訊頻率；

　?。┓欠〝r截列車、阻斷正常運營；

　?。ㄆ撸┥米赃M入駕駛室、軌道、隧道、風亭（井）或者其他有警示標志的區域；

　?。ò耍┡逝?、翻越或者推擠圍墻、欄桿、閘機、列車、站臺門等；

　?。ň牛┰谲囌?、列車等城市軌道交通設施范圍內點燃明火；

　?。ㄊ┳钃踯囬T、站臺門的正常開啟或者關閉；

　?。ㄊ唬娦猩舷萝?；

　?。ㄊ┰谶\行的自動扶梯上逆行、推擠、嬉笑打鬧或者使用自動扶梯運送笨重物品；

　?。ㄊ┢渌：Τ鞘熊壍澜煌ò踩男袨?。

　　第十一條  乘客不得實施下列影響城市軌道交通公共場所容貌、環境衛生、運營秩序及社會文明的行為：

　?。ㄒ唬┰谲囌炯俺鋈肟?、通道內或者其他城市軌道交通設施內無照設點、亂擺賣、堆放雜物、停放車輛；

　?。ǘ┰谲囌?、列車或者其他城市軌道交通設施內隨地吐痰、便溺、吐口香糖，亂扔果皮、紙屑等廢棄物；

　?。ㄈ┰谲囌?、列車或者其他城市軌道交通設施內亂涂、亂刻、亂寫、亂畫或者未經許可懸掛、張貼、派發宣傳品；

　?。ㄋ模y帶充氣氣球或者寵物(導盲犬、軍警犬除外)、家禽等動物乘車；

　?。ㄎ澹┰谲囌净蛘吡熊噧忍膳P、踩踏座席、追逐打鬧、大聲喧嘩、使用滑板（輪滑）、獨輪車、溜冰鞋，在座位上堆放物品或一人占用多個座位等；

　?。┰谲囌竞土熊噧冗M食(嬰兒、病人除外)；

　?。ㄆ撸┰诮刮鼰焻^域內吸煙（含電子煙），或者攜帶點燃的卷煙、雪茄、煙斗；

　?。ò耍┰谲囌?、列車或者其他城市軌道交通設施內兜售、推銷產品或從事營銷活動，乞討、賣藝、歌舞表演、撿拾垃圾，使用電子設備時外放聲音造成環境噪聲污染；

　?。ň牛y帶嚴重異味水果（食品）及其他妨礙公共衛生，影響車站、列車環境衛生的物品；

　?。ㄊ┐┐骰蛘故旧嫘?、涉恐、涉黃、涉非法宗教宣傳、違背公序良俗的服飾、徽章、器物、標識、標志及標語等；

　?。ㄊ唬o特殊情況在站內或樓梯、疏散通道等長時間滯留；

　?。ㄊ┰谲囌竞土熊噧茸虜_乘客的行為；

　?。ㄊ┢渌绊懗鞘熊壍澜煌ü矆鏊菝?、環境衛生、運營秩序及社會文明的行為。

　　第十二條  學齡前兒童、醉酒者、精神病患者、智力障礙人士、行動不便者等乘客應當在健康成人的陪護下進站乘車。嚴重威脅公眾健康的傳染病、身體裸露不文明者不得進站乘車。

　　第十三條  乘客搭乘站內自動扶梯時，應當在扶梯臺階踏步警示線內站穩、握好扶手，不要倚靠電扶梯，不要穿松散的鞋；同行人應當照顧好兒童和老人，不得在扶梯上打鬧、奔跑等有其它影響自身或者他人安全的行為。

　　第十四條  帶小孩的乘客應當注意照看好隨行的小孩，不得在車站、列車內互相推擠，以防掉下站臺或者被列車擠傷；在車站、列車范圍內行走，應時刻注意周邊環境，不宜邊行走、邊查看移動電子設備；禁止在站臺邊緣與黃色安全線內行走、坐臥、放置物品或者倚靠站臺門。

　　第十五條  乘客須在黃色安全線外按照地面指示標志排隊候車，乘車時應當先下后上，注意列車與站臺之間的空隙；當列車關門提示警鈴鳴響、車門及站臺門警示燈亮時，應當停止上下車，乘車時不要手扶車門或者擠靠車門；上車后盡量往車廂中部靠攏，避免堵塞車門。

列車到達終點站后，乘客應當盡快下車，不得在車廂內逗留。

　　第十六條  乘客應當主動給需要幫助的乘客讓座，照顧老、幼、病、殘、孕及抱小孩的乘客優先上下車。

　　第十七條  發生自然災害、安全事故或者其他突發事件時，乘客應當保持鎮靜，遵守秩序并服從運營單位工作人員的指揮。

　　第十八條  因客流量激增，嚴重影響運營秩序、可能危及運營安全的情況下，運營單位可以采取限制客流的臨時措施，乘客應當服從工作人員的指揮安排。

　　第十九條  損害城市軌道交通設施、擾亂運營秩序以及危害運營安全、影響公共場所容貌和環境衛生的行為，運營單位有權對行為人進行勸阻和制止，可以責令行為人離開城市軌道交通設施或者拒絕為其提供客運服務，并依法告知有關行政管理部門進行處罰。

　　第二十條  本守則由市軌道交通局負責解釋。

　　第二十一條  本守則自2024年3月1日起實施，有效期至2029年2月28日。原《東莞市軌道交通局城市軌道交通乘客守則》（東軌〔2019〕62號）同時廢止。

　?。ū疽幏缎晕募呀浭兴痉ň趾戏ㄐ詫彶橥獍l布，編號為DGSGDJTJ-2024-007）

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