東莞陽光網1月25日訊 今天（1月25日），東莞市政務服務數據管理局在市民服務中心召開2021年度全市政數工作總結會議，回顧總結數字政府改革建設、政務服務優化等工作，表彰東莞政務服務之星、東莞數字政府改革建設優秀案例，部署2022年重點任務，以新擔當、新作為助力東莞在“雙萬”新賽道上加快高質量發展。

　　東莞市政府副市長劉旺先、副秘書長翟現春、機關黨組成員張志云出席會議，市數字政府改革建設工作領導小組相關成員單位、數字政府項目建設相關單位、政務服務實施單位以及相關鎮街（園區）參加會議。同時，本次會議通過視頻連線方式，組織鎮、村有關同志參會。

　　數字東莞“王牌”漸顯 利企便民服務提質

　　會議回顧了全市政數系統2021年度以民為本、同心奮斗、改革創舉、砥礪奮進的征程。過去一年，全市政數系統深入貫徹落實市委市政府重要部署，深刻踐行“學黨史 辦實事”主題活動，將黨史學習教育貫穿數字政府、政務服務改革、12345熱線擴容提質、公共資源交易體制改革全過程，推動各項工作走深走實，打造了系列改革品牌，提升了社會治理水平和城市服務品質，助力東莞成功邁入“雙萬”新賽道。

　　數字政府提速建設。智慧應急、智慧交通等70個項目全線啟動，“i莞家”“企莞家”等項目品牌效應凸顯，“一網統管”等數字治理和技術應用不斷深入。

　　政務服務體系全面優化。深入踐行“我為群眾辦實事”，開展政務服務“走一線”，“企業開辦一張表”“不動產一天辦”等便民服務亮點場景不斷拓展。

　　數字抗疫精準防控。面對突發“6·18”“12·13”本土疫情，上線市鎮兩級疫情地圖，發揮智慧城市運行中心（IOC）優勢，牽頭轉運隔離、強化數字支撐。

　　12345熱線擴容提質。座席規模擴容至300席450人，開設企業服務專席、專家座席等，接聽率提升至90%以上，工單辦理時間大幅壓減。

　　公共資源交易高效陽光。全年完成交易項目近1.5萬宗，交易額超1000億元，全面推行銀行電子保函，為企業節省資金超36億元。

　　2021年，東莞市民服務中心、大朗政務服務中心獲評全省標桿大廳，12345熱線擴容、科技助老、數字抗疫等工作獲省領導批示肯定，電子化匿名投標及自動化資審系統入選國家發改委典型示范經驗和創新成果案例，電子證照工作成效得到國辦電子政務辦采納推廣。

　　改革成果全市推廣 標桿大廳樹立榜樣

　　會議上，市生態環境局、市不動產登記中心、厚街鎮相關代表作經驗介紹發言。

　　2021年，東莞市全面打響污染防治攻堅戰，成功創建國家生態文明城市，“十四五”生態環境保護工作得到良好開局。市生態環境局相關負責人表示，在市政數局和數字政府建設辦公室支持下，市生態環境局一年來全力以赴推進建設“生態大數據智能監管與數據管理平臺”，構建“人防+技防”管理體系，以信息化技術助推精準治污、科學治污、依法治污。

　　2021年底，國家發改委發布了《中國營商環境報告2021》，東莞獲評全國營商環境“登記財產”指標標桿城市。市不動產登記中心相關負責人介紹道，東莞市以“互聯網+不動產登記”改革為抓手，聚焦企業群眾需求，首創并持續深化不動產全流程電子化登記模式，企業群眾辦事從“最多跑一次”轉化為“網上辦”“指尖辦”“零跑動”，最快1小時辦結。

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　　數字政府收官攻堅 擦亮熱線民生品牌

　　會議提出，下來要以提升效能為目標，全方位推進數字政府收官攻堅。加快推進項目攻堅，聚焦民生服務、營商環境、社會治理等領域打造一批“王牌化”項目；推進數據治理和應用，加快建立數據標準體系，推進數據要素市場化配置改革；推進市域治理“一網統管”，積極做好省“一網統管”試點，快構建市鎮村三級指揮調度體系。

　　要以便民利企為核心，全面提升政務服務水平。全面推進標準化建設，實現更多事項“跨層級、跨區域、跨部門”無差別辦理；完善市鎮村政務服務體系，建設村（社區）黨群服務中心綜合窗口，打造10分鐘政務服務圈；推進精簡行政審批打造改革亮點，全面應用電子化手段，推出更多“一件事一次辦”等服務。

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　　要以傾聽民聲為準繩，擦亮12345熱線民生品牌。創新熱線服務模式，突發事項快速辦理，智能應用提升效能，打造響應線；強化交流互動，各部門、鎮街領導要積極參與領導接聽活動，打造民生線；強化數據分析，為政府部門實施未訴先辦、群防群控提供決策支撐，打造智慧線。

　　要以信用評價為重點，深化公共交易體系建設。充分依托數字政府改革建設成效，強化公共資源數字化支撐能力，完善構建多層面、全方位的公共資源交易信用體系，各行業監管部門要積極參與，努力打造陽光交易平臺。