廣大市民：

　　為提升我市政務服務標準化規范化便利化水平，及時發現解決企業群眾辦事的痛點堵點，加快推動政務服務事項從可辦向好辦易辦轉變，持續提升政務服務效能，現面向全市招募新一批的政務服務體驗員。

　　一、招募范圍

　　社會各界人士，包括在東莞市內工作生活的辦事群眾、企業代表、中介機構從業人員、政務服務工作人員等。

　　二、招募條件

　　（一）年齡18-60周歲，性別不限，身體健康、遵紀守法，無不良信用記錄；

　　（二）社會責任感強，具有良好的職業道德，能夠客觀公正、實事求是反映問題、提出建議。

　　三、工作機制和獎勵

　　（一）工作機制

　　實行分散體驗與集中體驗相結合、體驗報告和座談交流相結合的工作機制。分散體驗由政務服務體驗員結合自身辦事需要和群眾反映的問題，自行進行線上線下全流程辦事體驗，體驗后形成體驗報告。線上體驗包括在電腦、手機、自助終端等渠道體驗網上辦事指南是否易懂、辦理方式是否方便、系統運行是否流暢等。線下體驗包括在市鎮政務服務中心和村（社區）黨群服務中心窗口，體驗辦事流程是否方便、辦事指南是否清晰、辦事效率是否高效等。集中體驗由市政務服務和數據管理局統一組織開展并進行座談交流，收集意見建議。

　　（二）獎勵

　　對于表現積極并提出建設性優化建議的政務服務體驗員，給予精神和物質的獎勵。

　　（三）其他

　　政務服務體驗員工作性質為公益性義務工作，無勞動報酬，擔任期限為1年。

　　四、報名時間及方式

　　（一）報名時間：即日起至2024年8月22日。

　　（二）報名方式：有意者請填寫《東莞市政務服務體驗員申請表》并發送至電子郵箱zsjjyxc@yeah.net。

　　（三）名單公示：東莞市政務服務體驗員最終入選名單將在“i莞家”微信公眾號進行公示。

　　特此公告。

　　附件：東莞市政務服務體驗員申請表

　　東莞市政務服務和數據管理局

　　2024年8月8日

　　（咨詢電話：黃小姐，22835618）