為貫徹落實國務院關于“高效辦成一件事”的部署要求，針對退休業務涉及的事項情形復雜、所需材料多等問題，東莞在全市創新推行“審前服務+退休一件事”，推動群眾退休待遇“最大化”、業務辦理流程“最優解”。

　　舉個例子，東莞市民黃女士準備到達退休年齡，近期準備辦理退休。在以前，黃女士需要先去政務服務中心辦理養老退休業務，辦理成功后才能繼續辦理醫保退休核定、住房公積金退休提取等業務?！暗降子卸嗌賯€事項要辦理，要先跑哪個部門、帶多少辦事材料，辦完要多久，我心里完全沒底?！?/span>

　　改革后，黃女士只需要到就近政務服務中心的審前服務區，工作人員就會根據她的實際情況梳理業務情形，協助確認事項清單、梳理辦事動線與設計業務流程，為黃女士生成個人專屬的退休方案。黃女士根據退休方案，只需要到辦理窗口一次性提交材料，最快2個工作日辦完全部退休業務。

　　幫辦新模式“四個一”

　　一窗受理

　　嚴格執行首問負責制和一次性告知等制度，企業和參保人申請辦理企業職工退休相關業務，可通過各級政務服務中心綜合窗口或“退休一件事”優先窗等，填寫需要一次辦的服務事項相關信息，實現退休業務“一套材料、一次提交、一窗受理”。

　　一表申報

　　推進業務流程再造，對社保、醫保、稅務、公積金涉及參保職工退休服務事項的申報材料進行梳理，通過歸并、數據共享等方式進行精簡、優化，整合形成“退休一件事一次辦申請表”供參保人申報。

　　一號通辦

　　實行“一人一號”，市民只需憑借一個“退休專屬號”，在“i莞家”系列平臺預約或現場取號一次，即可申請辦理社保、醫保、稅務、公積金四個部門的退休相關業務。

　　一體反饋

　　依托東莞市一體化政務服務平臺，推進跨部門數據信息共建共享，在廣東省政務服務網、“i莞家”系列平臺實現辦理信息查詢功能，實現辦理流程可查詢、事項辦理結果自動反饋，便于企業和參保人在線實時查詢業務辦理信息。

　　幫辦新模式已在東莞市、鎮兩級政務服務中心全面上線，群眾可在i莞家預約“退休一件事”或直接到就近政務服務中心審前服務區提出申請。預約方式如下：

　　一、打開i莞家小程序，登錄后點擊“我要預約”；

     二、選擇辦事大廳；

     三、搜索“退休一件事”，點擊“預約”并選擇辦理時間，提交預約后當天在“辦理時間”前到政務服務中心換號即可。

　　如果您或者身邊親朋好友近期計劃辦理退休業務，歡迎到就近政務服務中心咨詢辦理，可在廣東政務服務網搜索“退休一件事”查閱辦事指南，或撥打12345熱線詳細咨詢！