2019年10月9日，廣物控股集團所屬巨正源公司董事長曾一平踏進東莞市政務服務中心，領取了這個“五星級大廳”正式啟用后頒發的第一張營業執照，開啟了這家新能源巨頭扎根東莞的發展之路。

圖說：時任東莞市委書記梁維東、時任市長肖亞非現場見證市民服務中心正式啟用后頒發第一張營業執照。

　　“大廳環境很好，人也不是很多，整個辦事流程十分順暢?！绷_慧是巨正源的辦事員，回憶起5年前，寬敞明亮的辦事環境、高效有序的辦事體驗令人印象深刻。

　　這五年，東莞市政務服務中心始終致力于優化服務環境，給企業和群眾提供更高效、便捷的服務。

　　為了更好地服務企業，2022年7月，中心推出了“莞家代辦”服務，為企業提供免費的全過程咨詢、業務指導、代辦和審批協調服務。今年，中心又啟動了“企莞家”平臺建設，立足企業需求，深耕用戶視角，致力于打造“服務+數字賦能”“服務+專業指導”“服務+資源超市”的企業綜合服務體系，讓“企莞家”平臺成為“企業辦事的總入口”“企業訴求的總客服”，確保涉企服務“落得更快”、惠企政策“兌得更準”、企業訴求“應得更捷”。

　　2024年10月9日，東莞市政務服務中心啟用五周年之際，第500萬宗業務誕生了——東莞新能德科技有限公司智能工廠（車間）項目成功入庫。

圖說：東莞市政務服務和數據管理局負責人為企業頒發“第500萬宗業務”紀念牌匾。

　　“很多事可以‘網上辦’‘全市辦’，為企業省下了很多時間和成本?！毙履艿驴萍加邢薰镜呢撠熑烁锌?。在高效便捷辦成事的同時，也接過了富有意義的“第500萬宗業務”紀念授牌，“我們企業是東莞優良營商環境的受益者、見證者?！?/span>

　　從第1宗到第500萬宗，這兩家科技企業共同見證的，是東莞政務服務改革與創新的五年，是數字政府建設與發展的五年，更是千萬市民、百萬企業與這座城市共生共榮的五年。

　　東莞市政務服務中心的這5年，有何成長？

　　這5年，一直在精簡，將改革落到群眾需求最深處！

　　50個部門進駐、270個窗口、2711項事項……啟用之時，東莞市政務服務中心是全省進駐部門最全、進駐事項最多、綜合窗集成最高的辦事大廳，實現“進一扇門、辦所有事”，是東莞城市形象的展示窗口。

圖說：東莞市民服務中心頒發了全國首張通過企業開辦一網通辦系統發出的港資企業營業執照。

　　全國首創公安業務“一窗通辦”；全國率先實現港資企業全程電子化登記，在全國率先開展“互聯網+不動產登記”全程電子化改革，平均辦理時長從 3 個月壓減到最快只需 50分鐘；全省首創“審前服務+高效辦成退休一件事”；全省首個開展統一知識庫建設，開設“熱線+窗口”融合崗；在全省率先開展村級證明事項標準化改革；在全省率先實現水、電、氣等市政公用業務“網上一鍵辦”；在全省率先實現與省社保系統對接提升綜合窗口辦理質效；全省首推政稅協同、推動稅務業務進駐綜合窗口……5 年以來，“全國首創”“全省率先”的改革不斷推進，東莞始終是政務服務的“弄潮兒”，走在全國前列。

　　這5年，一直在加快，以服務刷新群眾辦事速度！

　　從三天到半天，企業開辦的速度不斷刷新，東莞的老板們到政務服務中心“最多跑一次”便可辦結；從“進多門、跑多次”到“高效辦成一件事”，越來越多民生高頻業務可“集成辦”“一次辦”“一站辦”“一網辦”；從“一個一個問”到“辦事有導航、一次問清楚”，東莞在全國首創“問政清單”，創新打造全市統一政務知識庫，全面推廣審前服務，讓市民群眾知曉辦事最佳路徑……

　　5 年以來，從申請到辦結，平均受理時長壓縮至11.78 分鐘，他們業務辦理的速度越來越快；從窗口到身邊，他們與市民的距離越來越近；政務服務全域標準化水平的不斷提升，真切地讓企業和群眾更有幸福感和獲得感。

　　這5年，一直在創新，將服務送到群眾便利處、暖心處！

　　午間、周末、假期可辦事，“莞家”服務“不打烊”，群眾不吃“閉門羹”；“莞家”窗口到企業、到社區、到市場，集體辦證一站“搞掂”；“科技助老”走進小區，“銀發族”也能享受數字便利；打造“企莞家”企業綜合服務體系，企業一個入口可享受各類服務；莞家代辦“全程辦、訂制辦”，護航項目早落地、早開工；“辦不成事”反映窗口全市普及，解決群眾辦事“疑難雜癥”……5年以來，“莞家”品牌已經成為東莞的一張亮麗名片，服務品質不斷深入人心。

圖說：7月1日，萬科運河東1號小區老人享受高齡津貼“上門辦”服務。

　　在這里，有全市首個基于政務場景建立的無障礙服務試點，完善無障礙設施，助老、手語等服務觸手可及，導辦臺、自助辦事區等地，志愿者們隨時就位，讓特殊群體有愛無“礙”。高標準配置母嬰室，嬰兒床、護理臺、尿布等物資一應俱全，讓親子家庭辦事更舒心……5年以來，普惠貼心服務不斷溫暖人心。

　　這5年，一直在奮進，打造東莞政務民生品牌！

　　全國工人先鋒號、全國巾幗文明崗、省政務服務技能大賽一等獎、廣東省三八紅旗集體、廣東省市級政務服務標桿大廳、廣東省學雷鋒活動示范點……5 年以來，榜單上的政務東莞不斷更新。

　　2019年至2024年，1800多個晝夜，東莞市政務服務中心兢兢業業、腳踏實地，充當著群眾與政府之間的橋梁，踐行著“人民城市”“文明城市”的理念，為市民提供便捷的政務服務和豐富的休閑生活。

　　第一封感謝信是在2020年?！皟商燹k事都得到熱情接待和專業解答，雖在寒冷的冬天，我倍感溫暖。我出生成長在東莞，近幾年深切感受到家鄉政務辦事效率和服務的大大提升……特表感謝！”這位市民以匿名的方式，為“新生”不久的政務服務中心留下難忘一刻。

　　如今，一樓的民心墻上密密麻麻地陳列著感謝信和錦旗，成為了東莞市政務服務中心一道亮麗的風景線，它見證了過去五年來市政務服務中心如何“把民生事辦到民心里”，贏得企業和市民的廣泛認可與贊譽。

　　政啟新篇，服務5限。期待新征程上為民服務的莞家高光！