近日，第一屆廣東省政務服務技能大賽圓滿舉行。經過前期的層層選拔和總決賽的激烈角逐，東莞市政務服務中心數智莞家隊從全省各參賽隊伍中脫穎而出，榮獲團體一等獎。

　　總決賽的團體賽分為技能展示和風險搶答兩部分，對參賽隊伍的業務技能、理論儲備、語言表達和團隊協作等方面進行綜合檢驗。在技能展示環節，數智莞家隊用情景短劇的形式，以“審前服務+退休一件事”改革為主線，結合破解退休業務辦理時間長、辦事材料多等難題的探索成果，生動直觀地演繹了“退休一件事”從挖掘需求、業務梳理到組織各部門圍合攻堅、推動上線的全過程，充分展現了我市政務服務隊伍銳意改革、熱忱服務的良好風貌。

　　在風險搶答環節，數智莞家隊保持前期積累的比分優勢并沉著冷靜作答，最終榮獲團體一等獎。數智莞家隊也是一等獎團隊中唯一的政數部門綜合窗口團隊。

　　 數智莞家隊由東莞市政務服務中心綜合服務團隊選派業務骨干組成。自本屆省政務服務技能大賽開賽以來，數智莞家隊一路過關斬將，以優異成績通過了線下選拔和復賽理論測試。在復賽風采展示階段，隊員們深入總結東莞推進“高效辦成一件事”探索經驗，通過視頻還原工作人員如何為群眾科學設計辦事流程，梳理最優退休辦理方案，讓臨近退休群眾“一套材料、一次提交、一窗受理”即可辦完所有退休業務的情景，順利贏得了總決賽“入場券”。此外，東莞市農業農村局的參賽代表也憑復賽的優異成績獲評“2024年度廣東省政務服務明星”稱號。

　　2024年10月，東莞市政務服務中心將迎來啟用五周年。走過1800多個日夜，東莞市政務服務中心始終堅持以群眾需求為導向，讓政務服務“小窗口”成為全面深化改革的“突破口”：在全國首創“審前服務+退休一件事”、公安業務一窗通辦、不動產登記業務全程電子化等多項改革舉措，扎實推動“高效辦成一件事”“莞家代辦”等改革舉措落地見效。五年間，東莞市政務服務中心累計服務群眾約1031萬人次，好評率達99.96%，榮獲全國工人先鋒號、全國“巾幗文明崗”等榮譽稱號，并獲評“廣東省首屆市級政務服務標桿大廳”。

　　數智莞家，服務先行！東莞市政務服務中心將始終牢記“改革擔使命，服務守初心”，再接再厲優化服務效能，先行先試推動改革落地，持續提升企業群眾辦事的幸福感與獲得感。