在過去的一年里，東莞政數人同心相向、踔厲奮發，涌現了一批先進典型、優秀案例。1月22日晚，以“風好政揚帆 數智啟新篇”為主題的2023年度東莞市政務服務之星暨數字政府優秀案例發布儀式在東莞廣播電視臺舉行。本次活動發布了窗口服務之星、審批服務之星、熱線服務之星以及群眾最喜愛的政務服務大廳和數字政府改革建設優秀項目案例，敘述了2023年平凡的崗位上一幕幕暖心點滴。

　　以真心換真心

　　他們贏得了市民的贊譽

　　“當看到他們相聚那一刻，真的讓人非常感動。我想很多同事和我一樣，正是因為這份溫暖，才選擇默默堅守在平凡的崗位上，盡全力為市民提供更好的服務?！?/em>

　　“盡管日常我們面對的都是點滴小事，但是能幫到人的感覺真的特別有意義，這一件件民生小事都提醒我要以急難愁盼的心去走進市民的難，未來我也會保持這份初心一直做下去?！?/em>

　　真摯的語言傳遞出一顆顆樸素而又高尚的內心。儀式上，2023年度“窗口服務之星”、“審批服務之星”和“熱線服務之星”名單公布，并邀請其中幾位故事的“主人公”來到現場。

　　在這些獲評單位和個人中，既有獲評省標桿大廳的優秀榜樣，也有積極參與改革、服務質量優異的先進典型，既有扎根審批工作30年、熱情服務始終如一的審批人員，也有全年提供延時服務51天、努力讓群眾最多跑一次的窗口服務人員。他們堅守初心使命，厚植為民情懷，在一次次熱情周到、高效便民的服務中展現了政務服務隊伍的職業素養和專業能力，加深了廣大市民群眾對政務服務隊伍的認識和理解。

　　“看到環衛工人們因為更換工服露出開心的笑容，我重新認識了自己工作的意義和價值?！?/em>曾幫助環衛工人換上新工衣的“熱線服務之星”代表鄧司聰回憶起當時的場景，不禁有感而發，“對我們來說只是每一天接聽訴求中的一個，但對市民來說可能就是他們寄托的希望。解民憂、排民難的道路上沒有捷徑，只有一步一個腳印地用心用情辦好每一件小事，成為市民和承辦單位間最值得信賴的紐帶和橋梁?！?/em>

　　帶領團隊在全國首創公安業務一窗通辦，在審批服務之星代表賴德英看來，每一天工作都是幸福的一天，“服務過程中有很多美好的時光，我們會被幸福的氛圍感染。比如有的小朋友辦完業務后跳舞給我們看，有的市民會發出‘你們的服務實在太棒了’‘現在國家真好’這樣的感嘆。每次看到群眾辦完事以后一個個滿意而歸，我都覺得很滿足?！?/em>

　　聽著臺上人的講述，臺下的政數人們也深有感觸。面對市民的質疑，他們耐心傾聽，以急難愁盼的心走進市民的內心，理解市民的困境和難處。站在東莞加快打造與廣深一體化營商環境的浪潮上，勤學法規、了解各部門工作職責，在企業群眾眼里，他們不僅是和部門溝通的橋梁，更是無所不知的多面手，一切都只為“讓數據多跑路，讓百姓少跑腿?！?/span>

　　現場還公布了2023年度“群眾最喜愛的服務大廳”和“數字政府優秀項目案例”。

　　據介紹，10個“群眾最喜愛的服務大廳”經過環境建設、暖心舉措、管理服務、群眾滿意度等方面綜合評價，從全市36個政務服務大廳中脫穎而出。

　　“數字政府優秀項目案例”通過公眾點贊、候選單位推薦、“推薦官”推薦等方式，選出了五個體現數字政府在數字政務、數字民生、數字治理、數字生態、安全體系上的應用，和五個在政府改革建設、人才服務、醫療調度、生態監管等方面發揮最強大腦作用的案例。

　　以解決問題辦成事為導向

　　深入推進數字政府2.0建設

　　2023年，對東莞政數人來說是極不平凡的一年。在全市實施政務服務全城便利化專項行動中，東莞政數系統深入推進全程網辦、一件事一次辦、莞家代辦等改革措施，讓千萬人口和百萬市場主體享受最優質的服務。搶抓數字化浪潮發展機遇，扎實推進數字政府建設，服務“百千萬工程”，擦亮“智網工程”“就莞用”“智慧城管”“智慧生態”“明廚亮灶”“智慧校園”等一批數字治理品牌，持續增進企業和群眾的獲得感、幸福感。

　　下來，全市政數工作者將繼續堅持以人民為中心的理念，在優化審前服務加強投資項目全過程管理、打造統一涉企服務平臺、提升12345熱線服務質量等方面下功夫，為東莞奮力在推進中國式現代化建設中走在前列作出更大貢獻。