為深入落實政務服務全城便利化任務安排，持續推動全市政務服務隊伍業務能力提升，營造以賽促學、以學促進的良好氛圍，近日，東莞市政務服務數據管理局組織開展政務服務綜合窗口技能大賽，來自市民服務中心和35個鎮街（園區）政務服務中心的36支隊伍，經過線上選拔初賽和現場比武復賽的激烈比拼，充分展示了綜合窗口人員扎實的業務技能和優良的職業風采。

　　本次綜合窗口技能大賽除了考驗綜合窗口人員的業務知識儲備外，還增加了現場業務實操比武環節，模擬綜合窗口日常工作情景，由人社、醫保、市場監管、不動產等高頻業務部門的首席事務代表模擬辦事群眾并擔任評委，考核參賽人員在一次完整的業務辦理中展示自身的服務禮儀、溝通協調能力和業務實操能力。

　　為最大限度地還原綜合窗口的辦事情景，本次大賽特意在考題中設置了身份證過期、辦事材料有錯漏等常見的綜合窗口業務易錯點，旨在考驗參賽人員對業務的熟練程度。實操環節結束后，評委們結合部門審批經驗對參賽人員作出專業點評，充分肯定各參賽隊伍的業務水平。

　　在現場比武的決賽環節，由市民服務中心、沙田鎮政務服務中心和高埗鎮政務服務中心3支隊伍以搶答的方式角逐冠軍。決賽題目涵蓋《廣東省政務服務數字化條例》《東莞市政務服務大廳建設與管理規范（2023年版）》等最新政策、標準規范文件的內容和各類復雜業務、高頻業務辦理情形，全面考驗參賽人員對政務服務領域相關政策法規、標準規范的了解和對復雜業務的處理能力。

　　最終，市民服務中心隊以最高分榮獲冠軍，沙田鎮政務服務中心隊摘得亞軍，高埗鎮政務服務中心隊獲得季軍。

　　參賽選手們紛紛表示，本次大賽豐富了自己的知識儲備，提升了業務技能水平，下來將主動向優秀團隊學習，發揚愛崗敬業的精神，努力為企業群眾提供更高效、更優質的服務。