金杯銀杯

不如群眾的口碑

近日，一段臺胞點贊

沙田鎮辦事大廳的短視頻

在東莞政務工作群流傳

各級大廳“暗中較勁”

紛紛曬出了群眾送來的錦旗和感激信

并表示

群眾夸夸，心里開花

群眾肯定，最大動力

辦一趟事，東莞“火了”

       “大陸的便民政務中心（鎮級）全部使用智能現代化設備，采取一站式服務，市民無需東奔西跑，網上預約后，來此直接辦理即可，高效、便捷！”

       日前，臺胞劉女士在抖音平臺發布了到沙田鎮政務服務中心的視頻，視頻中可見到寬敞明亮的辦事大廳、指示清晰的辦事窗口，以及大廳播出的沙田疍家文化等，引來超900次點贊和230多條評論。

沙田鎮政務服務中心2022年錦旗秀

       劉女士表示，當天她陪朋友辦事，漂亮的辦事大廳、耐心的工作人員和高效的辦事效率讓她印象深刻，便通過手機鏡頭記錄了下來。據了解，劉女士在平臺與兩岸網友分享了很多風景隨拍、掃碼付款、廣東早茶等生活視頻，“從臺灣回來發現，祖國很多方面都很超前！”

紅金大氣的婚姻登記處是沙田政務服務中心的眾多亮點之一

        鏡頭中的沙田鎮政務服務中心整合了公安、稅務等30個部門和“水電氣”等5個市政公用服務單位，設96個窗口，實現“一門集中”“一窗受理”“一網通辦”，率先打造鎮級綜合服務平臺、組建鎮街綜合服務團隊、推動鎮級超百事項進村居，每天服務企業群眾約1000人次。

     “不得不說東莞的各鎮街政務中心確實很不錯?！薄澳铣堑臇|莞市民中心更大，部門更全?！薄昂?，能跑一遍的，絕不跑第二遍；能1分鐘搞定，絕不搞到5分鐘?！薄?/span>

       8月18日，沖美村王女士來到茶山鎮政務服務中心，將一面繡有“助力千里尋親，為群眾辦實事”的錦旗交到民警手中，表達對民警幫助失親兒童尋回母親、讓家人團聚的感激之情。

       月初，王女士求助道，想幫失親兒童忻某尋回母親，因入學迫切需要解決戶口問題。戶政科民警了解到，忻某幼年被親人寄養在王女士家中，期間保持與父親的生活和經濟來往。忻某六歲左右，其父親因病在香港逝世，從此再無親人聯系，因要迫切解決戶口問題，王女士便來到茶山鎮政務服務中心公安專廳求助，并最終辦妥業務。

延時服務暖人心 為民服務不打烊

       日前，市民駱先生臨近下班時間來到石龍鎮政務服務中心，焦急不安地向工作人員表示其要辦理內資有限責任公司變更業務，急需拿到新營業執照辦理其他事務。工作人員了解情況后，為駱先生啟動了延時服務機制，提供幫辦代辦服務，延時服務至18時30分。事后，駱先生手寫感謝信送至中心。

       據悉，今年以來，石龍鎮政務服務中心共為市民延時辦理業務68次，延時服務1210分鐘，多次收到群眾的表揚信和錦旗。

寫了滿滿三頁紙 一心為您辦妥事

       8月30日，市民姜先生來到大嶺山鎮政務服務中心想辦理社保關系轉移業務，導辦人員發現他是聾啞人后，馬上帶他到社保咨詢臺走綠色通道。社保咨詢臺工作人員了解情況后，與姜先生進行了一個多小時的書面溝通。了解到姜先生已從大嶺山某企業辭職，社保處于停保狀態，想暫時回老家休息，年后再過來重新找工作，想將社保關系轉移回老家。

       知曉姜先生有意愿年后繼續回莞發展，工作人員建議其可暫時不辦理社保關系轉移，先申請一筆失業補助金，并詳細為其解讀相關政策和文件，前后寫滿了整整三頁紙。在充分了解現行政策文件后，姜先生在工作人員協助下，在線上辦理了申領失業補助金，用手語多次表示感謝，并寫下了一封感謝信。

       在這不久前，一封特殊的感謝信也“飛”來了大嶺山政務服務中心。8月1日，市民蔡先生需要辦理農民安居房報建業務，但因個人身體缺陷，人臉識別一直不成功，未能預約辦理。蔡先生致電大嶺山政務服務中心說明情況，工作人員為其開通綠色通道受理業務。事后，蔡先生通過12345平臺，對政務中心窗口工作人員的熱情服務表示感謝。

開設企業綠色通道

保障員工合法權益

      去年，厚街鎮政務服務中心和鎮人社·醫保分局分別收到了來自東莞市家寶園林綠化有限公司贈送的錦旗——“服務高效 惠企惠民”“為群眾辦實事”，向厚街高效便捷幫助企業完成特定人員參加工傷保險表示感謝。

       原來，家寶園林因行業特殊性，招用員工多為超過法定退休年齡人員，人數較多，因對相關政策了解不深，容易造成勞資糾紛等問題。該公司主動向有關部門反映問題，厚街鎮政務服務中心和鎮人社·醫保分局為公司開設了綠色通道，并通過綜合窗口高效率申辦，后臺審批人員加班加點制表審核，為企業已超過法定退休年齡人員辦好辦結工傷保險參保業務，保障企業員工的合法權益。

      去年11月初，寮步鎮某運動用品有限公司負責人賴先生向中心公安專區提出申請，企業內600多名員工申請補貼急需辦理居住證，希望公安戶政部門協助辦理。政務中心公安專區全體人員連續加班加點工作，協調市局相關部門快速審核辦理該批居住證業務。歷時一個多星期，600多張居住證順利辦理成功。

      證件辦妥后，賴先生、寮步鎮華南城管理中心尹主任一同前往寮步鎮政務服務中心公安專區，將一面印有“心系企業 高效服務”的錦旗送到現場，表達了對工作人員心系群眾、高效服務的肯定和贊揚。

不拋棄不放棄

幫助24名“街友”回家

      去年10月，虎門鎮政務服務中心公安窗口接到東莞虎門讓愛回家公益聯合中心的求助，得知目前有24名“街友”由于沒有身份證，導致無法租房以及個人出行受到了限制，馬上啟動綠色辦證通道，現場為“街友”們集中補辦身份證，迅速完成了補辦身份證、領取回執等程序?！敖钟选眰兗娂娤蚬ぷ魅藛T表示衷心的感謝，讓愛回家公益服務中心將“傳遞溫暖 關愛救助”錦旗送達辦事大廳，以表感激。

       據悉，虎門鎮政務服務中心公安窗口緊緊圍繞“服務群眾、服務民生”的目標，積極搭建公安窗口與群眾之間的“連心橋”，目前已累計幫助約60名“街友”補辦身份證，幫助他們找回身份、回歸社會、回歸家庭。

       防疫辦事兩不誤，為民服務不停步。連日來，東莞疫情起伏反復，為了讓市民辦事更安心、更舒心，各級政務大廳嚴格落實防疫措施，優先推行“網上辦、掌上辦、自助辦、郵寄辦”等不見面不接觸審批服務模式。在此給辦事市民一個溫馨提示：請自覺遵守各級政務大廳最新疫情防控要求，憑借有效核酸陰性證明進入。感謝您的理解與配合！