南城

政務服務中心志愿團隊在行動

       疫情發生以來，南城街道政務服務中心部署各項防控疫情工作，并結合志愿者服務、技術手段等，共同守護好群眾辦事的第一道防線。

       中心恢復正常開放后，每日進出辦事大廳的群眾達2000人次，疫情防控工作壓力大。中心向社會發起招募志愿者的活動，召集了5名志愿者組成抗疫志愿者隊伍，在辦事大廳入口、信息登記處、體溫監測點、導辦咨詢臺、綠色通道、大廳內部等位置參與協助防控疫情工作。

       隨著疫情常態化的發展，中心將打造志愿者服務團隊，壯大志愿服務隊伍，提供便民服務，更好地為辦事大廳做好協管服務工作。

清溪

政務服務中心召開服務團隊紀律教育培訓會議

        8月4日，清溪鎮政務服務中心聯合鎮人社分局分批開展服務團隊紀律教育培訓，提升責任意識，強化工作紀律、規范窗口服務，進一步提高政務服務水平。

       一是統一思想，提升服務團隊責任擔當。會議強調，全體政務服務團隊成員必須樹立政府工作人員良好形象，切實提升服務水平。

       二是加強學習，提供標準化政務服務。會議強調，全體同志要加強服務規范、業務知識學習，嚴格執行首問責任制等服務規范不走樣，從工作紀律、服務語言、儀容儀表等方面著手，提供標準化政務服務。

       三是總結經驗，繼續推進文明大廳建設。會議強調，接下來，中心將加強大堂管理人員現場檢查和視頻監控系統抽查工作，結合“12345”政府服務熱線、意見建立反饋表等意見建議，改進作風，不斷提升服務水平，擦亮文明窗口品牌。

麻涌

召開實施市民求助快速響應暨政務服務工作會議

        8月13日下午，麻涌召開實施市民求助快速響應暨政務服務工作會議，全面部署快速響應工作，對政務公開、中介超市、綜窗建設、一體化政務服務平臺應用等重點工作進行了部署。

        一、優化窗口設置，提速綜窗組建進度。借助一體化政務服務平臺，加快部門業務培訓，推動窗口實現跨部門收件，除公安、稅務專窗外，綜合窗口比例達100%。

       二、借力“互聯網+政務”，完善政務服務模式。加快推廣應用市一體化政務服務平臺，加強該平臺受理、分派、辦結、出件的操作培訓，及時反饋使用體驗給市，優化完善該平臺的操作流程。以市級服務事項受理權限下放前移為契機，實現更多的服務事項“全市通收”“跨鎮通辦”“村居可辦”，動態更新“一次不用跑”的“不見面審批”事項清單，打通服務群眾“最后一公里”，為群眾省事、省時間、省腳力。

       三、強化服務意識，著力打造一流政務隊伍。以黨建工作為引領，進一步加強“不忘初心、牢記使命”主題教育，發揮黨建在政務隊伍中的陣地作用；修訂完善系列規章制度，進一步規范細化服務內容、上崗紀律、值日檢查等工作；推廣“好差評”機制，鼓勵市民對政務事項、窗口服務進行評價，把評價權放到市民手中。

高埗

召開政務推進工作會議

         8月7日上午，高埗鎮召開政務推進工作會議，部署落實政務服務工作，進一步提升政務服務效能。會議就進一步推動使用粵政易APP、加強推廣和使用一體化政務服務平臺，加快落實政務服務綜合窗改革及推進窗口行業組創建“全國文明鎮”等政務工作進行專題工作部署。