春運期間，出行的腳步匆匆忙忙，樟木頭東站內人頭攢動，到處涌動著啟程的憧憬。一場溫暖人心的愛心接力在這里悄然上演。
在樟木頭東站，秩序維護志愿服務活動正如火如荼地進行。黃秀英精神抖擻地堅守志愿服務崗位上，她熱情地為旅客提供貼心幫助。2月6日，神色焦急、眉頭緊鎖的劉女士走向售票廳，后面還跟著一位摩的司機。原來劉女士沒有手機，只帶著面額大的現金，而摩的司機沒辦法找錢，黃秀英見狀幫她支付了車費，并了解她的情況。
樟木頭志愿者協會會長黃秀英：她就說，你不要問這么多，我去做工不行嗎？去找人不行嗎？當我再問她的時候，她說可不可以去芳村，當時我就更加留意了，她應該是不知道地方了，可能走錯了。
車站負責人和值勤警力察覺情況后迅速圍攏過來，用溫和的語氣嘗試與劉女士溝通。此時劉女士神情恍惚，回答問題語無倫次。
樟木頭志愿者協會會長黃秀英：我就跟張站長說，可能這個人出來她不知道該去哪里，我建議暫時不要賣票給她，（即使）她去到佛山西可能也是流浪。因為我們經常出來做志愿活動，比較留意這些人，想盡快找到她家人的聯系方式。
黃秀英將這一情況及時反饋給“讓愛回家”公益團隊，志愿者們迅速行動起來，最終找到河源龍川的劉女士家人。原來，劉女士趁家人不注意偷偷外出，家人發現后正心急如焚地四處尋找她。
經志愿者與其家人溝通，商定當日下午6時由劉女士丈夫、小叔和外甥開車前來樟木頭東站接人?？紤]到劉女士需要等待較長的時間，站方和現場警力想盡辦法穩住她的情緒。隨著時間的推移，劉女士變得煩躁不安，無論大家如何勸說都執意往謝崗方向走去。
樟木頭志愿者協會會長黃秀英：我們說買了票，讓她等。她說我不等了，我自己去。她一直走，走到（謝崗鎮）趙林（村）那邊，我跟張智生還有另外一位隊友就一直跟著她跟到趙林。
緊急時刻，志愿者當機立斷，迅速向樟木頭公安及謝崗公安求助。在多方緊密協作下，終于在謝常路成功攔下劉女士，并小心翼翼地將她帶回派出所。
晚上7時許，在志愿者和公安民警的共同努力下，劉女士安全地回到家人的身邊。這一場愛心接力，如同冬日里的一團烈火，溫暖了每一個人的心，也彰顯了這座城市的大愛與溫暖。