工單內容

　　市民反映，其在東莞正常繳納醫保費用，但通過“粵醫?！蔽⑿判〕绦虿樵儠r，卻顯示暫停參保狀態。導致其在就醫時無法正常享受醫保待遇，請部門盡快核實情況并更新其參保狀態，謝謝。

　　回復內容

　　尊敬的市民，您好！您反映的問題已收悉，現回復如下：

　　收到反映的情況后，我局工作人員于2024年12月13日電話聯系您了解情況，并為您解答醫保狀態異常的相關問題及處理方法。通過國家醫療保障系統查詢，目前您在肇慶高要區的醫療保險仍處于正常參保狀態，導致東莞市的參保數據無法正常同步至國家醫保服務平臺?；谌珖y一的醫保信息化平臺，重復參保將影響參保人正常享受醫保待遇。比如在報銷時，可能會出現系統識別錯誤，甚至無法現場結算。為保障您充分享受醫保權益，請根據自身情況保留一個參保地，及時終止其他重復的參保關系。

　　如您確定選擇在東莞參保，請您盡快聯系肇慶高要區醫療保障機構辦理停保，待您在肇慶高要區醫療保險暫停參保后，我們將同步您在東莞的參保數據，后續您可重新登陸“粵醫?！蔽⑿判〕绦虿樵?。待參保數據同步后，您可返回定點醫療機構補結算或帶相關票據到醫保經辦機構前臺辦理報銷。

　　感謝您對我市醫保事業的支持和關注。祝您身體健康、幸?？鞓?！

　　直播回顧

　　2025年是“十四五”規劃收官之年，也是醫保改革深化落地的關鍵之年。在省市高質量發展的號角下，東莞醫保在保障人民健康，賦能經濟發展上有什么新成效、新舉措？如何讓惠民保障更精準、為民服務更高效？6月14日10點30分，東莞市醫療保障局負責人帶隊走進“陽光熱線”直播室，現場解答廣大聽眾、網友的提問，并與大家進行在線交流。

        直播回放請點擊