10月24日，一場關于智慧與知識的較量正在東莞報業大廈上演——2024年東莞市醫保知識競賽決賽。寮步代表隊，是由醫保分局、社衛中心、友華醫院、東莞國藥寮步醫藥公司組成的參賽隊伍，他們帶著扎實的醫保知識和服務群眾的信念，踏上了這場知識大比拼的戰場。

　　決賽分為三個環節：速答、搶答和情景模擬。這是一場對醫療保險參保、待遇支付、基金審核等醫保知識的全面考驗。在速答、搶答環節，寮步代表隊雖然稍顯落后，但在情景模擬環節，我分局的黃雪華同志以誠懇的服務態度和扎實的專業知識，贏得了評委的高度肯定。情景模擬環節是競賽中最具挑戰性且單項分值最高的壓軸題，寮步代表隊以49.5分（滿分50分）的成績獲得該環節最高分，并憑借該環節的“一招反超”，讓總成績逆襲至全市第3名，奪得了二等獎的榮譽。

　　這次競賽不僅是對知識的檢驗，更是對服務精神的追求。除了掌握法律政策、業務知識外，更重要的是將業務理論知識轉化為服務群眾的生動實踐。醫保部門是一個重要的民生部門，群眾的幸福感和滿意度是我們工作最大的追求。在服務群眾過程中，我們不僅要解答他們的疑問，更要在情緒價值上給予支持，讓群眾感受到醫保政策的關懷與溫度。

　　下來，我分局將以此次知識競賽為契機，持續提升團隊的業務素質和經辦水平，內強素質，外強服務，不斷追求卓越的服務，更好地滿足群眾多元化的醫療保障需求，增強群眾的幸福感。

　　寮步隊伍不一般

　　醫保知識裝滿倉

　　努力學習心不慌

　　群眾滿意是真章