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為進一步提升服務效能和服務水平,切實提高基層辦事效率和服務質量,著力解決我鎮村民醫保事項辦理難點、堵點問題,為村民提高優質高效便捷的醫保服務,提升村民服務滿意度。沙田醫保分局積極推動政務服務事項下沉各村(社區)黨群服務中心受理,實現村民“就近辦、村里辦”,著力打造村一級綜合窗口,打通醫保服務村民的“最后一公里”。
自4月以來,沙田醫保分局聯同鎮政務服務中心陸續調研全鎮各村(社區)黨群服務中心,基本完成村級綜窗辦事員的業務收件指導及事項梳理工作,有效解決村(社區)日常業務工作中存在的堵點難點,加快推進鎮級事項下放工作。
沙田醫保分局作為推進醫保事項進綜合窗的試點分局,積極配合市醫保局研究醫保窗口業務服務標準化、規范化、便利化建設。不僅成為首個將醫保服務事項推進鎮級政務服務中心綜合窗口,更率先推動醫保事項下放至各村(社區)黨群服務中心,通過延伸打造村級綜合窗口,把關乎村民“生老病死傷”的生育津貼支付、門診費用報銷、計劃生育醫療費支付、門診特定病種變更申請、未就業配偶生育就醫確認登記、市外繼續治療申請、新生兒住院費用報銷、住院費用報銷、計劃生育津貼待遇申領、生育醫療費支付、產前檢查費支付等11個醫保服務事項下放至村(社區)辦理,真正實現村民辦事“就近辦、村里辦”,打通服務村民的“最后一公里”,不斷提升村民辦事的便利度、滿意度和幸福感。
下來,我分局將繼續加強對各村(社區)黨群服務中心業務系統和辦理流程的指導,努力提升村級服務效能和服務水平,讓村民在“家門口”辦事更便捷、更舒心。
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