謝崗：三個維度“發力”，提升為民服務水平

　　記者了解到，自第二批主題教育開展以來，謝崗鎮堅持人民至上的理念，認真開展“我為群眾辦實事”實踐活動，找準為民辦事“小切口”，服務群眾“大民生”，用三個維度加快打通基層政務服務“最后一米”，推動全鎮12個黨群服務中心完成綜合服務窗口標準化建設，有效減少辦事環節、申請材料、辦理時間和跑動次數，實現簡事速辦、遠事近辦、繁事易辦，以辦實事解民憂的扎實成效推進主題教育走深走實。

　　推動政務服務村級辦理便民化

　　提升為民服務便捷度

　　謝崗鎮以主題教育為契機，推動政務服務落基層、下一線，完善村級業務辦理流程，助力實現基層政務服務就近辦、一次辦。

　　謝崗鎮通過梳理業務內容，制定并公布村級政務服務事項清單，明確黨群服務中心綜合服務窗口的業務范圍，為群眾提供清晰的辦事指引，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”，提高群眾辦事的便捷度。

　　同時，謝崗鎮堅持做好一體化政務服務平臺推廣應用，提升基層便民服務點的服務能力，傾力打造“就近辦、村里辦”，進一步完善服務功能，努力實現群眾辦事“最多跑一次”，優化村級“一門式辦理”“一站式服務”，為群眾提供豐富全面的政務服務，目前可使用東莞市一體化政務服務平臺辦理鎮大廳下沉的106項事項，實行收審分離，前臺窗口收件，通過郵寄方式將物料流轉到鎮部門后臺進行審批。

　　推動政務服務窗口建設標準化

　　提升為民服務精細度

　　謝崗鎮著力加強村（社區）黨群服務中心綜合服務窗口標準化建設，推動全鎮12個黨群服務中心完成綜合服務窗口標準化建設。

　　12個黨群服務中心均設置有1個綜合服務窗口，通過設置標識牌、LED眉屏等標識“綜合窗口”，為服務對象提供引導和提示，并規范辦公桌面物品擺放，保持柜臺環境整潔，營造整潔、優美的辦公環境和工作秩序，樹立良好的服務窗口“第一形象”。

　　此外，各黨群服務中心還落實“機器+人”服務方式，按照《東莞市政務服務大廳綜合窗口、導辦臺（咨詢窗）推薦設備清單》配置辦公電腦、平板電腦、打印機、身份證識別器、高拍儀、高清攝像頭等必要設施設備，為村級窗口服務提供硬件支撐。

　　推動政務服務管理考核制度化

　　提升為民服務滿意度

　　謝崗鎮建立黨群服務中心綜合窗口工作人員雙重管理機制，強化工作人員管理培訓，提升業務水平，進一步提高村（社區）黨群服務中心服務效能，提升村級服務統籌執行力。

　　組織各村（社區）工作人員參加東莞市村級綜合窗口人員業務技能等級考試，目前共21人通過考試、21人獲得技能證書。

　　強化黨群服務中心窗口人員隊伍建設，努力提升“一窗受理”水平，配置窗口人員，配備AB崗綜合窗口人員，提高便民服務質量，提升工作人員綜合業務技能，培養窗口工作多面手，滿足群眾辦事需求。

　　落實《政務服務人員行為規范》，統一工作人員著裝，規范工作人員行為，舉止文明，主動詢問，微笑服務，提升辦事群眾滿意度。