石龍鎮成功解決兩起涉及面較廣的信訪案件

　　去年以來，我市深入貫徹落實中央、省信訪聯席會議要求，進一步完善基層信訪工作聯席會議制度，推動基層信訪工作聯席會議發揮統籌協調作用，加強督查督辦力度，打通服務群眾“最后一公里”，切實解決群眾急難愁盼問題?，F將石龍鎮成功解決兩起涉及面較廣的信訪案件經驗做法分享如下。

　　政策誤解造成歷史遺留問題

　　2021年4月份，石龍鎮信訪辦陸續接到村民反映王屋洲村沒有幫其購買社保養老險，這樣會嚴重影響其退休養老金。石龍鎮信訪辦收到群眾反映后，馬上組織王屋洲村、人社分局、衛健局等開展核查。通過翻閱歷年政策及村的有關資料，向村里的相關老干部了解當年情況等方式，查明當時因對政策執行存在誤解，沒有理解獨生子女養老保險和社保養老險的關系，誤認為購買了獨生子女養老險就不需再購買社保養老險，以致部分村民缺繳了2001年至2006年期間社保養老險。

　　統籌協調推動類案化解

　　找到問題根源后，石龍鎮委、鎮政府高度重視，鎮信訪工作聯席會議立刻召開專題會議研究，組織力量對全鎮類似問題進行全面核查，對照政策要求制定解決方案。經部門反復研究和與相關群眾充分溝通，最終明確全鎮一盤棋處理，在不能通過社保局補繳社保金方式處理的前提下，各村（社區）與村民簽訂協議，由村承擔缺繳養老金的差額補償，順利解決了該部分群體的養老保險問題。

　　真情實意獲群眾認可

　　在鎮信訪工作聯席會議主持的專題信訪事項會議決策指引下，經過各部門的努力工作，35名“養老保險缺繳”的村民于2022年2月24日前已全部與所屬村委會簽訂《養老保險金差額補償協議》，保障了村民日后退休養老金正常發放問題。

　　工作啟示

　　這宗涉及面較廣的信訪事項能順利解決，檢驗了基層信訪工作聯席會議的重要性。一是通過高位推動、綜合協調、嚴格督辦，確保信訪事項得到關注和重視；二是堅持以點帶面，發現苗頭性的問題，馬上擴面排查，確保及時消除隱患；三是做到主動出擊，把問題一攬子地化解，使同類問題不會出現重復上訪，從根源化解矛盾。

　　2021年1月19日，兩名業主代表到鎮信訪辦來訪，并遞上20名業主聯名（加蓋指?。┑恼埱髸?，反映增設電梯工程長期停滯，懇請政府幫忙解決小區增設電梯事宜。

　　問題癥結從何而來

　　響應政府號召，石龍鎮落實安居宜居工程，提升市民居住品質，推動既有住宅增設電梯工作從2019年開始宣傳、落實。自來水公司商住2號樓是眾多意向增設電梯老舊小區之一。在鎮住建局、社區、業主代表等各方的共同努力下，得到小區住戶同意自籌資金增設電梯。選好建設地點，確定工程合同，辦妥報裝、審批、公示等手續，計劃于2020年12月18日舉行開工儀式。在一切都順利進行時，業主16日收到工程需暫停開工的通知，得知石龍自來水公司認為增設電梯放置的位置地塊權屬為自來水公司，該地塊已移交石龍鎮政府資產辦管理，須得到鎮政府同意才能動工。

　　跟蹤督辦為民解憂

　　2021年1月19日，收到業主懇請政府幫忙解決小區增設電梯事宜的聯名信函，鎮信訪工作聯席會議馬上跟進辦理。1月20日，石龍鎮信訪工作聯席會議就此事組織鎮黨政綜合辦、住建局、規劃所、自然資源分局、自來水公司、中山東社區、業主代表等有關人員召開會議，詳細了解實際情況，提出處理建議，報鎮委鎮政府決策。鎮主要領導非常重視，研判后一致決定加快理清關系，解決增設電梯用地問題，使此項惠及民生的工程早日順利動工。在鎮委鎮政府的指示下，鎮信訪工作聯席會議確定鎮住建局為承辦單位，督促鎮住建局牽頭辦理。鎮住建局積極作為，與業主代表溝通調整方案，與自來水公司協調用地方案，與市有關部門溝通辦理相關業務的可行性，并召開相關職能部門的重新審批協調會議，順利解決用地難題。同時，用好惠民政策，幫助業主順利取得10萬元的項目補助款。經過多方努力，石龍鎮首個既有住宅的“老舊小區增設電梯”工程于2021年7月13日正式動工。2022年1月5日，石龍鎮首個“老舊小區增設電梯”工程終于完工，自來水公司商住2號樓電梯順利啟用，讓居住在這個20年樓齡的業主用上了電梯，改善老人、孕婦、小孩等出行的困難，業主代表送來錦旗，以此表達對政府體恤民情為民解憂工作的感謝。

　　工作啟示

　　這宗信訪事項能完滿化解，同時得到業主的一致好評，從信訪工作經驗看，領導重視是案件化解的有力保障，石龍鎮主要領導及時研判案情，理清化解思路，明確工作方向，作出指示批示，為案件化解提供有力保障。多方合作是案件化解的重要關鍵，信訪工作聯席會議加強統籌協調，與職能部門、業主代表攜手并進，組織召開專題會議，進行協調溝通，在商討方案時，雙方相互配合、通力合作，有效推動民生工程順利動工?！耙匀嗣駷橹行摹笔前讣獾淖顝妱恿?，鎮街信訪聯席會議本著為群眾辦實事的宗旨，不斷強化對信訪事項跟蹤、督辦的職能，制定落實幫扶措施，緊抓重點突破口，將矛盾在苗頭處化解了，使政府的公信力深根群眾心中。