“很快！效率很高！”這是市民柳女士對石排12345便民服務熱線的評價。

　　近期，市12345熱線接到市民主動來電表揚感謝，市民反映其于2022年10月26日到石排鎮政務服務中心70號窗口辦理子女投靠父母業務，由于工作人員非常熱心，使得該業務快速辦理完畢。

　　當天，柳女士十分焦急地來到石排公安分局辦事窗口求助。經了解，由于本人的社保問題，柳女士的孩子尚未入戶東莞，眼看高考報名時間即將截止，希望辦事窗口能夠幫助解決問題。了解情況后，窗口工作人員立即聯系市公安局相關部門開啟“綠色通道”，當日晚上成功為柳女士的孩子完成辦理入戶手續。

　　接到消息后，柳女士的“心頭大石”終于放了下來，為表示對窗口工作人員的衷心感謝，事后柳女士特意送來一面寫著“用真情做實事，用愛心暖民心”的錦旗。