“我真的好想你們呀!我一直想回家但是找不到你們……”2025年5月9日,在東莞市救助管理站(以下簡稱:救助站),一場跨越36年的重逢通過視頻連線溫情上演。屏幕這頭,女子小芳(化名)淚如雨下,雙手因激動而微微顫抖,不停地說著對親人的思念;屏幕那頭,親人們同樣泣不成聲。歲月在雙方臉上刻下的痕跡,此刻都被重逢的喜悅與激動所填滿。

小芳初到救助站時,她眼神中滿是迷茫與不安,救助站工作人員為她端來熱水,輕聲安慰,耐心詢問她的情況。她自述可能叫杜小紅或者杜老紅,是少數民族的,老家可能是云南昭通,對家庭地址只能斷斷續續地說出一些模糊的地名。

為方便問詢了解更多尋親信息,進一步開展尋親工作,工作人員勸說小芳先行入站住下。尋親組工作人員持續與她深入溝通:找來云南省昭通市的地圖,一個一個地讀給她聽;尋找一些很多人姓“杜”的村莊,看她是否有去過;給她講述昭通市的風土人情、歷史變遷,試圖喚醒她更深層次的記憶。在工作人員的耐心引導下,小芳逐漸回憶起一些模糊的片段,當地人的頭上會包紅色的頭巾,小時候趕集的地方叫大水井與江底,趕集回家要走路3個小時……工作人員分組行動,一邊通過她提供的小地名嘗試拼湊出幾個疑似戶籍地址,聯系當地村委核查情況,一邊把她的疑似信息發給疑似戶籍地址所在地的救助管理機構請他們協助核查。

5月9日,在救助站的積極協調下,當地救助管理機構為小芳明確了身份,并提供了家屬的聯系方式。救助站當即為失散多年的親人進行視頻認親,這就出現了開頭的那一幕。

    當小芳82歲的母親聽到女兒仍在世的消息時,激動不已,泣不成聲,再三向救助站工作人員表達感激之情,聲音哽咽地說:“謝謝你們,讓我再見到我的女兒……”小芳歸心似箭,在得知家人的聯系方式后,便自行離開救助站,踏上了回家的路。5月12日,小芳朋友易先生受托給救助站送來感謝錦旗,并致電12345政府熱線對救助站表示了真摯的感謝。

救助站一直將尋親返鄉作為一項重要工作,多措并舉,想方設法幫助有需要的受助對象尋找親屬,讓他們順利回歸社會、回歸家庭。接下來,救助站將繼續秉持初心,用心、用情做好服務工作,讓廣大群眾暖心,讓更多失散的家庭得以團圓。