省社保局調研組到沙田鎮開展社會保險信訪工作專題調研，先后參觀沙田文化藝術中心、政務服務中心、新時代文明實踐中心等地，了解沙田鎮服務群眾工作新舉措、新風貌，并召開座談會進一步剖析交流社會保險相關工作。沙田鎮人大主席盧澤新，東莞市社會保險基金管理中心及沙田人社分局相關領導陪同調研。

　　調研組一行通過實地走訪、聽取介紹、現場詢問，詳細了解沙田鎮醫保業務窗口服務質量、窗口人員培訓、政策宣傳、異地備案等工作，并提出了具體的指導意見和建議。

　　隨后，省社保局調研組一行與東莞市社會保險基金管理中心、沙田鎮相關人員召開社會保險信訪案件剖析會，聽取沙田人社保分局經辦信訪工作情況匯報，并就相關問題進行深入探討。

　　據了解，2023年，沙田鎮人社分局堅持穩中求進工作總基調，統籌服務發展和基金安全，認真執行利企惠民政策措施，擴征繳、優服務、強監督，用心用情提升社保管理服務質效，努力打造“社保經辦+政務服務”的沙田品牌。通過擴面征繳增加經辦服務點、加強風險防控，高質量落實全民參保計劃，高標準完善社保便民服務體系，高強度織密基金安全防護網。在深化社保綜窗改革方面，沙田鎮通過優化綜合窗口收件流程，提供業務導辦、事項預審、網辦輔導服務，壓減平均等候時長30%以上；網申事項能上則上，失業待遇網申比例100%，增減員、工傷待遇網申比例均超93%，與進綜窗初期相比全流程收件時長下降26.4%；率先在窗口上線“莞銅”“莞銀”跨省通辦業務、率先打造“灣區社保通”綜合窗口、率先開通 25 個事項“視頻辦”服務，打通服務群眾“最后一米”。全年共受理人社綜窗業務3.5萬筆，約占整個政務大廳業務的24%，群眾滿意度為100%。社保綜合窗的優質服務受到上級部門和領導的一致好評。