2018年清溪鎮政府信息公開工作年度報告

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的規定，現公布2018年清溪鎮政府信息公開工作年度報告。本報告內容涵蓋清溪鎮政府2018年1月1日至12月31日期間的政府信息公開工作情況。本報告的電子版可在“中國·東莞”政府門戶網站（http://www.sangco.com.cn）或東莞市清溪鎮政府門戶網站（http://www.sangco.com.cn/qingxi/）下載。如對本報告有任何疑問，請與清溪鎮政務服務中心聯系（地址：東莞市清溪鎮清溪大道299號，郵編：523660，電話：0769-87311668）。

一、概述

2018年，清溪鎮認真按照《中華人民共和國政府信息公開條例》規定的要求，在省、市政府的統一部署下，繼續堅持把政府信息公開工作作為加強作風建設、提升政務服務水平、促進依法行政的重要舉措，積極推進信息公開工作，提高工作透明度，進一步保障公民、法人和其他組織依法、及時、全面獲取政府信息。

（一）推進政務服務改革，實現便民服務。增加清溪鎮綜合辦事大廳入駐職能部門，充實公共服務事項，完善軟硬件設備建設，新增政務專遞等便民服務，積極推進“一門式、一網式”政務服務改革，細化規范辦事指南，加快推進行政許可和公共服務事項標準化建設，全年梳理和標準化編碼事項共567項，全面公開服務事項內容。大力配合全市政務服務改革，梳理一批標準化事項納入全市一體化政務平臺，線上線下服務聯合，構建立體化服務網絡，實現服務事項。2018年實體辦事大廳（窗口）業務受理量為284417宗，辦結量為280150宗；2018年網上平臺業務受理量為70860宗，辦結量為69338宗。

（二）不斷加強網站建設，主動公開政府信息。一是整合職能部門子網站功能，發揮政府網站統領作用，使我鎮網站管理高效，運維便利，數據安全，資源共享。二是根據本地民生，推出涉及民生經濟亮點欄目，如“最美小鎮工程”“四通八達工程”等專題專欄。三是強化內容發布時效性，加強網站各欄目的定期更新監測，要求視頻新聞、清溪報欄目內容按時更新，及時發布政務信息、政府文件、通知公告、招聘招考、資產交易、政府采購等群眾關心的政府信息內容。

（三）用好媒體力量，及時發布政務動態信息。一是借助本地的《清溪報》、清溪電視臺兩大傳統媒體，圍繞鎮委、鎮政府的中心工作，重點發布貼近民生、涉及群眾切身利益的政務信息。二是充分利用“最美清溪”政府官方微信平臺等的新興網絡媒體力量，及時發布我鎮政務、經濟、文化等方面的信息，保證公共信息時效性，提高群眾廣泛參與度。

（四）多管齊下，提升政策解讀水平。一是開展政策解讀會進行政策解讀，例如召開《全鎮水污染治理攻堅戰部署會議》、《清溪鎮藍天保衛戰動員大會》等，對清溪鎮環境污染治理和生態文明建設的最新政策和行動部署進行政策解讀，為建設美麗清溪提供指導方向。二是開展媒體專訪進行政策解讀，例如《南方日報》、《東莞日報》、東莞電視臺等省市主流媒體就我鎮鄉村振興戰略等熱點問題進行媒體專訪，我鎮主要領導就各種情況作詳細解說。三是對規范性文件進行政策解讀，定期在政府網站發布規范性文件的解讀材料，如近期發布了《清溪鎮促進應屆大中專畢業生就業實施辦法》的解讀，詳細解讀了申領補貼的學歷條件、適用范圍、相關規定等，并在網站設立評論模塊，供群眾發表意見和建議。

（五）加強政民互動，按時辦結群眾訴求。積極做好12345政府服務熱線和清溪政府網站鎮長信箱的受理工作，按照《東莞市12345政府服務熱線管理辦法（試行）》文件要求，加強熱線運行管理規范，落實專職人員，建立考核機制，加強督辦，及時辦理受理單號，提升工作效率和辦結滿意度。2018年,通過12345政府服務熱線受理信件1689宗，辦結1689宗，辦結率為100%，清溪政府網站鎮長信箱受理信件196宗，辦結196宗，辦結率為100%。

二、主動公開政府信息情況

（一）政務信息發布情況

2018年通過“東莞?清溪”政府門戶網站公布信息3034條，通過“東莞市清溪鎮政府信息公開目錄系統”公布信息2257條，通過政務信息公開欄公布政府信息8條；通過《清溪報》發布信息100期；通過《清溪電視新聞》發布信息1811條；通過“最美清溪”官方微信發布信息1211條。

圖一：2018年清溪鎮政府信息公開情況

（二）三大重點領域信息發布情況

1、工作方案發布情況

2018年，“重大建設項目批準和實施領域”發布工作方案7項，“公共資源配置領域”發布工作方案2項，“社會公益事業建設領域”發布工作方案11項。

圖二：三大重點領域工作方案發布數量

2、欄目信息發布情況

三大重點領域包含二級欄目，其二級欄目名稱及發布數量如下表所示：

表一：欄目信息發布數量表

三、依申請公開政府信息及咨詢受理情況

2018年度，我鎮沒有行政訴訟案件；收到1宗網上依申請公開，4宗書面申請，均已及時回復。

四、政府信息公開相關費用情況

全年依申請公開政府信息支出0元，沒有收取申請人任何費用。

五、申請行政復議、提起行政訴訟情況

全年沒有因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的案件。

六、存在問題及改進措施

2018年，我鎮政府信息公開工作取得了一定成績，公開方式得到豐富，信息公開主動性得到提高，但與公眾的實際需求相比還有一定差距。當前我鎮信息公開工作存在的問題主要表現在：網上辦事大廳、實體政務大廳與后臺業務系統融合度還不夠高，服務效能有待提升。

接下來，我鎮將進一步豐富公開內容，拓展載體建設，完善工作制度，強化保障措施，創新服務舉措，充分利用互聯網技術，加快推進我鎮“互聯網＋政務服務”平臺建設，實現政府網站與政務微博微信、網上辦事大廳等多平臺互聯互通，信息共享，進一步提升公眾參與度。繼續完善網站各功能欄目建設，提供辦事指南規范參考，方便群眾自行查詢或在線咨詢審批和服務事項。積極推進市一體化政務服務平臺建設，實現網上業務辦理，提高服務質量和工作效率，提升我鎮政務服務改革水平，為我鎮打造良好的政務服務環境。

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