一紙一筆搭建網格服務溝通“橋梁”清溪鎮網格員幫助一名迷路聽障人士與家人匯合

　　4月7日上午，清溪鎮九鄉村智網工作站網格員暖心幫助一名迷路的聽障人士與家人匯合，該名聽障人士向網格員衷心表達了感激之意，并寫下“你們是好人”幾字以表謝意！

　　當天上午，一位年輕女子匆匆忙忙來到九鄉村智網工作站，神色慌張、支支吾吾的在空中胡亂比劃著。網格員見狀立即上前了解情況，只見該名女子搖頭甩手的，雙方無法開展正常的溝通交流，網格員意識到該名女子極可能是名聽障人士，便找出紙筆，以此作為溝通的“橋梁”，寫下“你好，你有什么要幫助的嗎？”，該名女子接過紙筆后細細寫下自己的困境及需求。

　　經了解，該女子與家人約定了在塘廈匯合見面，在獨自搭乘跨市客車途經清溪時一不小心提早下了車，又因手機欠費斷網無法及時聯系家人，恰巧路過九鄉村智網工作站，遂抱著試一試的想法進門求助。

　　九鄉站網格員主動向該名女子提出先為其充值話費并送其前往匯合地點均被婉拒，該名女子表示只需讓她連接無線網絡上網聯系上家人即可。待其聯系到家人后，網格員耐心告知她如何前往目的地，如何轉乘下站，并護送其到附近的公交車車站目送她上車。網格員還與司機溝通說明情況，讓司機適時幫忙提醒該名乘客下站。臨別時，該女士雙手合十，再次對網格員的暖心幫助表達了感謝。

　　接下來，清溪鎮智網中心將繼續動員網格員持續發揮在基層治理中群眾“身邊人+貼心人”的作用，織密織牢網格“服務網”，用溫暖的行動用心守護轄區群眾，以“小網格”助力“大民生”。