清溪鎮政務服務中心：打造高效便捷的政務服務環境

　　為進一步為辦事群眾和企業提供更精準、更便捷、更貼心的政務服務，清溪鎮政務服務中心以“四心”服務，多向發力，打造高效便捷的政務服務環境，提升清溪鎮政務服務水平，增強辦事群眾的體驗感和獲得感。

　　用心改善等候區域。中心對停車場到辦事大廳的人行道路進行升級改造，將人行道路設置在樹蔭下，實現“人車分流”，保障辦事群眾的安全；在人行道路兩側設置石凳，方便等候的群眾歇息，尤其是解決了大廳對外開放前，人群在炎熱天氣下聚集的問題；在大廳外設置風雨棚，大大提高了群眾在高溫、大雨等惡劣天氣下前來辦事的舒適度。

　　暖心完善無障礙設施。中心從提升特殊群體體驗感和幸福感的角度出發，在相關區域的醒目位置張貼無障礙顯著標識，設置無障礙通道、無障礙衛生間及母嬰室，提供無障礙停車位；同時，在大廳配備便民藥箱、助聽器、老花鏡、放大鏡、輪椅等物品，增設低位服務設施，讓特殊人群辦事輕松無礙、暖心舒適。

　　細心打造標準化窗口。中心合理規劃政務大廳各功能分區，設置綜合一區、綜合二區、人社專區、公安專區、稅務專區、便民服務區六大區；嚴格按照標準規范建設標準化窗口，規范辦公設備、桌面物品擺放，統一窗口工作人員著裝，在大廳增加花卉綠植，為群眾和企業提供良好的服務環境；建立一次性告知制、首問負責制、限時辦結制等制度，全面落實“好差評”制度，以管理的制度化推進服務的優質化。

　　貼心提供志愿服務。在辦事大廳設立雷鋒志愿崗，志愿者協助導辦人員在自助服務區、網辦區和導辦區為辦事群眾提供在崗咨詢、協助預約、材料打印、證件復印等服務，切實解決辦事群眾在辦事大廳遇到的困難和問題。

　　下來，中心將以優化政務服務環境為切入點，持續深入將便民利民的舉措落在實處，把為民服務的宗旨落在常態，切實提升政務服務效能，實現政務服務更便捷、更高效、更有溫度。