吳麗媚：做群眾身邊的“知心人”
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2023-05-04 09:32 -
來源： 本網 -
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說到城管工作，在大家的印象中，這是一份非常具有挑戰性的職業。在十多年的從業經歷中，吳麗媚深深體會到了城管工作的辛甜苦辣。她認為，在新的形勢下，城管工作不僅僅是執法和管理，更多的是為群眾提供服務，要把群眾的利益擺在第一位，推行人性化管理。 “在平時的執法工作中，女性可能更細心、更細膩一些，柔性執法更彰顯城市管理溫?！眳躯惷恼f。2022年，橫瀝城管分局收到投訴，稱橫瀝某路段無照商販亂擺賣問題嚴重。她立即帶領執法人員到現場查看情況，通過與流動攤販溝通交流，與流動攤販建立友好關系，同時引導流動攤販到流動攤位集中點擺賣，得到流動商販的點贊。 “我是一名黨員，也是一名城管，有困難我先上，哪里需要哪里去！”吳麗媚說。在城市管理工作中，她充分發揮黨員的先鋒模范作用，用尊重換理解，以真誠換合作，以柔性執法讓人心生溫暖，更感受到人性執法的力量。 疫情防控形勢期間，吳麗媚積極帶領橫瀝玉蘭女子中隊隊員投入到防疫工作中，堅守在防疫工作一線。對于當時工作的情景，吳麗媚仍印象深刻。在核酸檢測現場，她積極協助相關方面做好錄入采樣信息、維持現場秩序、解答群眾問題等工作。此外，還配合相關方面到各店鋪、企業開展防疫工作檢查。 在同事眼中，吳麗媚是工作的“事事通”，同事執法時遇到疑問和難處，可以詢問她；案件法制審核以及執法案件考核，交給她能辦好；城管方面法律法規的業務培訓，她可以妥善安排……吳麗媚坦言，城管工作十分重要，它代表著一個城市的文明程度、發展水平和綜合實力，既關系到城市的“面子”，也關系到城市的“里子”，作為城管人，唯有不斷學習，才能適應城市管理工作的需要。 共享單車的出現，為市民出行提供了便利，但也存在亂停放的問題，成了城市管理的新難題。為破解這些問題，吳麗媚通過借鑒其他城市的經驗做法，經過連同相關管理部門研究，決定在人流密集等相關區域設置共享單車停放點。同時，定期約談共享單車負責人，商討共享單車管理問題，最終共享單車存在的亂停放問題順利得到解決。 “面對群眾，只要把道理講通、講透，工作就好開展。群眾愿意來找城管部門反映溝通，解決問題，其實也是對我們的一種信任?！眳躯惷恼f。 2022年，吳麗媚擔任東莞玉蘭女子城市執法服務隊橫瀝中隊的隊長一職，她肩上的擔子更重了。一方面，她組織橫瀝玉蘭女子中隊以進社區、進商家、進企業、進校園、進機關的“五進”方式，把“城管進一線，服務面對面”落到實處；另一方面，她圍繞巡查服務、宣傳教育、柔性執法三大核心，堅持管理和服務兩手抓，讓廣大群眾在享受城市品質的同時，更能享受城市管理帶來的便利服務。
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每一天，橫瀝的大街小巷都有一抹藍色的溫情涌動，她們是東莞玉蘭女子城市執法服務隊橫瀝中隊。吳麗媚便是第一批成為女子執法服務隊的“藍色娘子軍”之一。在被任命為女子執法服務隊橫瀝中隊隊長后，她迎來的是空前的責任感、獲得感，以及似乎要滿溢的感動。而這支隊伍為橫瀝帶來的不僅是一道靚麗的巾幗風景，更是一份貼心的服務。
“在執法過程中，我更推行‘說理式’教育執法，主動向當事人宣講相關的法律法規、政策規定，將普法宣傳融入日常執法工作中?！眳躯惷恼f，對影響環境衛生和市容秩序的輕微違法行為實施“包容免罰”“三教而罰”，突出宣傳教育的引導作用。在吳麗媚的引導下，不少群眾都經歷了從“違法者”到“守法者”再到“普法者”的大轉變，主動參與到城市秩序管理中。
“為了讓城市變得更美好，自己辛苦一點不算什么！”這是吳麗媚說得最多的一句話?！白铋_心的是，市民群眾對城管的工作多了一份理解和支持，開始接受我們的服務和管理，愿意配合城管工作。同時，我生活在這里，也感受到了橫瀝一天天變得更加美麗，市民群眾的獲得感、幸福感也持續增強，我想這就是我工作的意義和價值?！?/p> 作為青年一代的城管人，吳麗媚將秉承城管人求真務實、奮發進取的精神，擼起袖子加油干，讓青春在城市管理事業中閃光。
記者：袁健斌、黃曉妍
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