據悉，該名流浪人員已經在市橋社區流浪多年，市橋服務點雙百社工多次主動嘗試與他溝通交流，希望獲取其有效身份信息，幫助他回歸正常生活。但是該名流浪人員無法說出自己的真實身份、也無法通過人臉識別到他的身份信息。但市橋服務點的雙百社工聯合市橋社區持續對他予以關懷，無論寒冬、酷暑，都會為他提供“寒冬送溫暖”、“夏日送清涼”等服務，保障了他的基本生活及生命安全。 

為了讓該名流浪人員能盡快與家人團聚，莞城公共服務辦、市橋社區、雙百社工充分調動各方資源，積極與市救助站、公安分局等部門緊密協作，經過不懈努力，終于成功找到了該名流浪人員遠在廣西的家人。家屬得知消息后，激動萬分，于當天即刻趕來莞城與該名流浪人員相見，并接他回家。重逢時刻，親人間的擁抱，讓在場的每一個人都為之動容。雙百社工也貼心地為其送上食物和御寒衣物，為該名流浪人員的歸鄉之路增添溫暖。至此，流浪多年的他，終于踏上了期盼已久的回家旅程。

此次救助行動的成功開展，充分彰顯了莞城民政、社區和雙百社工在社會救助工作中的積極作用。今后，莞城將繼續秉持“民政為民、民政愛民”的工作理念，想群眾之所想、急群眾之所急，積極發動社會各界力量參與到救助工作中，拓展尋親工作舉措，加大對受助人員的關愛力度，努力幫助受助人員早日回歸家庭、感受家的溫暖，讓民政工作的溫度傳遞到每一顆在外漂泊的心。也希望社會各界能夠發揚友善東莞的城市精神，積極參與救助工作，共同構建和諧有愛的社會氛圍。