日前，東城政務服務中心以中集國際數科城為試點，充分依托園區現有場地、人員、設施資源，設置中集國際數科城政務服務站。政務服務站配備“莞家政務”自助終端、自助打印復印機、電子宣傳屏等設備，并設置綜合服務窗口，由園區指定工作人員作為綜合服務窗口人員，經政務服務中心培訓后上崗，可為園區各企業和員工提供業務咨詢、網辦輔導、線下幫代辦以及惠企政策咨詢等服務，真正實現“園區事園區辦”，提升園區企業和員工辦事便利度和獲得感。
明確政務服務事項
政務服務站通過“線上輔導辦+線下幫代辦”相結合的方式，為企業和員工提供492項政務服務事項“園區就地辦”。其中，通過輔導指尖辦、“莞家政務”自助終端自助辦等線上方式，實現451項政務服務事項“就近就地辦”；同時，聚焦企業和員工涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高的政務服務事項，梳理出涵蓋市場監管、社保、醫保等幫辦代辦高頻事項41項，由政務服務站綜合服務窗口人員提供線上輔導申辦、線下辦事資料預審核、辦事過程代跑腿、辦事結果代領取等無償幫辦代辦服務，切實滿足企業和員工的業務辦理需求。
拓展政務服務方式
為全方位做好園區企業和員工服務保障，東城政務服務中心拓展政務服務渠道，延伸服務觸角，專門創建了微信工作群，打破時間和空間局限，提供7×24小時政務服務。企業和員工可直接在群中提交辦事訴求，內容包括但不限于政務業務咨詢、簡單業務處理、辦事資料預審、意見建議反饋等，由政務服務中心業務骨干聯同政務服務站工作人員在群中即時響應并做好咨詢解答，讓園區企業和員工“不出門”即可享受優質政務服務。
目前，東城政務服務中心已在同沙科技園、中集國際數科城和興華智慧城等多個園區建立政務服務站點，將服務窗口“搬”到產業園區，強化涉企服務能力。同時，完善招商引資對接平臺，多維度、全方位展示產業園區、地塊資源、主導產業等招商資源；加強部門協同聯動，整合涉企服務資源，梳理惠企政策，設立服務專員，讓企業“一站式”了解惠企政策；還為重大項目提供“一條龍”全流程幫辦代辦服務等，以實際行動推動“百千萬工程”落實落細、取得實效，吸引更多優質企業投資東城，助力東城經濟高質量發展。
