顧客滿意度指數（China Customer Satisfaction Index，簡稱C-CSI）是由中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand實施的中國首個全品類顧客滿意度評價體系，2015年首次推出并獲得工業和信息化部品牌政策專項資金扶持。

　　C-CSI是在全國范圍內消費者調查的基礎上，表征中國消費者對使用或擁有過的產品或服務的整體滿意程度，是衡量和管理顧客滿意度的基礎性參考中國指標。同時C-CSI研究成果對幫助企業建立與完善顧客滿意評價體系有重要的價值。

　　2021年C-CSI研究成果發現，在不同的人群前面，不同的顧客滿意度表現出明顯差異，60后的滿意度增長最快，而Z世代的滿意度則持續處于較低水平。人群在滿意度的差異表現也預示著企業對于用戶的精細化的管理時代的到來。