在填寫表單之前，請您仔細閱讀以下重要提示：

　　1、“提交訴求”功能是方便市民提交訴求的渠道，熱線管理中心將根據表單內容派發至政府相關部門依法處理。為更好地跟進您的訴求，請您按照規定使用“提交訴求”功能，若您提交的訴求出現以下情形，職能部門將不予受理，并作退單處理：

　（一）表單內容沒有按要求填寫或填寫的信息不完整；

　（二）表單內容出現辱罵他人、人身攻擊的言語；

　（三）表單內容使用虛假信息；

　（四）惡意提交的訴求，如訴求內容空泛，訴求目的不純等；

　（五）其它被職能部門判斷為無效或無理的訴求。

　　2、“提交訴求”功能為市民提供自助提交訴求服務。嚴禁任何人填寫、上傳、發布、傳播法律、法規、政策禁止的內容，如反動、淫穢、暴力、教唆犯罪、傳播謠言、侮辱或誹謗他人等不良信息，一經發現將作廢處理，熱線管理中心有權采取號碼屏蔽或提請有關部門依法進行處理。

　　3、如您反映的問題屬于重大、緊急等情況，切勿使用“提交訴求”功能，請及時撥打12345與我們聯系，以免耽誤您的訴求處理。（緊急重大問題包括：可能或已經造成嚴重危害、惡劣影響的；造成危害的事實、影響正在發生，要求立即響應處置的；有正當理由要求政府有關部門立即響應處置的其他服務請求等。）

　　4、“提交訴求”成功提交后，您將會收到短信提示，告知您如何查看辦理進度和結果。如遇到問題，請及時通過“在線客服”或撥打12345與我們聯系。

　　5、如您需反映企業服務類訴求，請通過以下途徑反映：①.點擊“東莞12345熱線”公眾號下方菜單“提交訴求”，選擇“援企穩企”進入頁面自助下單；②.訪問東莞12345熱線官網（http://www.sangco.com.cn/12345/）首頁右側的“援企穩企”按鈕進入頁面自助下單。